Ens trobem inmersos en l’ús de les noves tecnologies, i això comporta canvis en els formats i suports on trobem la informació: llibres digitals, portàtils, web 2.0, … Viatgeu fins a l’edat mitjana, el personatge del video estava acostumat a utilitzar els pergamins en forma de rotlle i arriba el còdex (el llibre), ara no sap com ha d’utilitzar el nou suport. L’arribada d’un nou format sempre presenta dubtes en el seu ús i un aprenentatge nou.